インサイドセールスとは？仕事内容・1年目の1日・向いている人とキャリアパス

• インサイドセールスは、電話・メール・オンラインで見込み客と話し、課題を聞いて、商談の機会をつくる営業です。法人向けのサービス（SaaSなど）の会社に多い職種です
• 訪問はせず、社内（オフィスや在宅）から多くのお客さんと短い会話を重ねます。商談から契約までは、フィールドセールスに引き継ぐ形がよくあります
• 向いている人は、①短い会話をたくさん重ねるのが苦にならない、②うまくいった方法を数字で見て改善したい、③相手の話を短い時間で整理できる人です
• 1年目は決まった手順で見込み客と話し、3年目に大きな企業向けの担当や手順の改善、5年目以降にフィールドセールス、マーケティング、営業企画、マネージャーなどへ進む形がよくあります（会社によって違います）

この記事の目次

1. 一言でいうと
2. 1年目の1日（例）
3. 主な仕事
4. 向いている人・向いていない人
5. フィールドセールス・テレアポとの違い
6. キャリアパス（例）
7. インサイドセールスで入社するには
8. よくある質問
9. まとめ

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一言でいうと

見込み客と電話やオンラインで話し、「話を聞いてみたい」という商談の機会をつくる営業です。マーケティングが集めた見込み客と、契約を取るフィールドセールスのあいだをつなぎます。

1年目の1日（例）

主な仕事

• 見込み客への連絡（電話・メール・オンライン）
• 課題の聞き取りと、商談の日程調整
• お客さん情報の記録（顧客管理のシステムに入力する）
• 話し方や手順の改善
• フィールドセールス・マーケティングとの連携

向いている人・向いていない人

フィールドセールス・テレアポとの違い

契約までを担う仕事は法人営業、契約後を担う仕事はカスタマーサクセスで説明しています。

キャリアパス（例）

インサイドセールスで入社するには

新卒の募集では「営業職」として一括で募集し、入社後にインサイドセールス・フィールドセールスなどに分ける会社もあります。入社時の担当を確かめたいときは、募集要項の仕事内容と、労働条件通知書の業務の「変更の範囲」を見てください（職種・勤務地が入社前に決まっている新卒採用の探し方）。

よくある質問

Q. インサイドセールスの仕事内容は？

電話・メール・オンラインで見込み客と話し、課題を聞いて商談の機会をつくる仕事です。商談の日程調整、お客さん情報の記録、話し方や手順の改善もします。

Q. インサイドセールスとテレアポの違いは？

テレアポは訪問の約束を取ることが目的ですが、インサイドセールスはお客さんの課題を聞いて関係をつくり、商談につなぐことが目的です。相手も、関心を示した見込み客が中心です。

Q. インサイドセールスに向いている人は？

短い会話をたくさん重ねるのが苦にならない人、うまくいった方法を数字で見て改善したい人、相手の話を短い時間で整理できる人です。

Q. 新卒でインサイドセールスに配属されたら、その後は？

フィールドセールス、マーケティング、営業企画、マネージャーなどへ進む人がいます。多くのお客さんの課題を聞いた経験は、ほかの職種でも生かせます。

まとめ

• インサイドセールスは、電話・オンラインで見込み客と話し、商談の機会をつくる営業
• 向いているのは、短い会話をたくさん・数字で改善・話の整理が得意な人
• 入社時の担当は、募集要項と業務の「変更の範囲」で確かめる

ほかの職種は職種図鑑にまとめています。