一般職（事務職）とは？総合職との違い・仕事内容・向いている人とキャリアパス

• 厚生労働省の調査での区分では、一般職は「主に定型的業務に従事し、転居を伴う転勤がない」、総合職は「基幹的業務又は企画立案、対外折衝等総合的な判断を要する業務に従事し、転居を伴う転勤がある」とされています^[1]
• 一般職の仕事は、事務（書類・データの処理、営業の支援、電話・来客の対応など）が中心です
• 一般職と総合職の区分は会社によって違い、「エリア総合職」「地域限定職」など、その中間の区分を設けている会社もあります
• 選ぶ前に、仕事の範囲、勤務地と転勤の有無、昇進や給与の仕組み、総合職への転換制度を確かめます

この記事の目次

1. 一般職と総合職の違い
2. 1年目の1日（例：営業事務）
3. 主な仕事
4. 向いている人・向いていない人
5. 選ぶ前に確かめたいこと
6. キャリアパス（例）
7. よくある質問
8. まとめ
9. 出典

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一般職と総合職の違い

区分の定義は厚生労働省「コース別雇用管理制度の実施・指導状況」から^[1]。実際の区分と中身は会社ごとに違います。

コースごとに募集・採用・配置・昇進などを分ける雇用管理（コース別雇用管理）について、厚生労働省は指針で、コースごとの職務の内容や処遇などを十分に説明することを事業主に求めています^[2]。分からないことは、遠慮せず聞いてかまいません。

1年目の1日（例：営業事務）

主な仕事

• 書類の作成と処理（見積書、請求書、契約書の管理）
• データの入力と管理
• 営業や各部署の支援
• 電話・メール・来客の対応

最近は、システムで処理できる作業が増え、事務の仕事も「仕組みを整える」「データをまとめて改善を提案する」ことが求められる会社があります。

向いている人・向いていない人

選ぶ前に確かめたいこと

• 一般職の仕事の範囲は、どこまでですか。1年目に毎日やる仕事を教えてください。
• 勤務地はどのように決まりますか。転居を伴う異動はありますか。
• 昇進や給与の仕組みは、総合職とどう違いますか。
• 一般職から総合職に転換する制度はありますか。実際に転換した例はありますか。

就業場所の「変更の範囲」は労働条件通知書で確かめられます（入社後に配属が変わることはある？）。

キャリアパス（例）

よくある質問

Q. 一般職と総合職の違いは？

厚生労働省の調査での区分では、一般職は主に定型的業務に従事し転居を伴う転勤がない、総合職は基幹的業務や企画立案・対外折衝などに従事し転居を伴う転勤がある、とされています。実際の区分は会社ごとに違うので、募集要項と面接で確かめてください。

Q. 一般職の仕事内容は？

書類の作成と処理、データの入力と管理、営業や各部署の支援、電話・メール・来客の対応など、事務が中心です。

Q. 一般職から総合職になれますか？

転換の制度を設けている会社があります。制度の有無と、実際に転換した例があるかを確かめてください。

Q. 一般職に向いている人は？

決まった手順を正確に進めるのが好きな人、周りの人を支えることにやりがいを感じる人、住む場所を変えずに長く働きたい人です。

まとめ

• 一般職は主に定型的な業務を担い、原則として転居を伴う転勤がない区分
• 区分の中身は会社ごとに違う。仕事の範囲・転勤・昇進・転換制度を確かめる

総合職の中での違いは職種別採用と総合職の違い、ほかの職種は職種図鑑にまとめています。

出典

1. 厚生労働省「コース別雇用管理制度の実施・指導状況」（平成22年度）
2. 厚生労働省「コース等で区分した雇用管理を行うに当たって事業主が留意すべき事項に関する指針」（平成25年厚生労働省告示第384号）